Smartphones bieten gegenüber dem klassischen Mobiltelefon zahlreiche Vorteile. Erstens haben sie den Übergang vom einfachen Telefonieren und Versenden von Nachrichten zu vielfältigen Kommunikationsformen ermöglicht, von Videoanrufen über Instant Messaging (z. B. WhatsApp) bis hin zur Nutzung zahlreicher sozialer Netzwerke (z. B. Instagram). Ein großer Unterschied bestand außerdem in der Einführung des Touchscreens, der Kamera und der Möglichkeit, in wenigen Augenblicken eine große Menge hochwertiger Multimediadateien herunterzuladen und zu teilen. Smartphones sind außerdem in der Lage, komplexe Anwendungen wie Spiele oder fortgeschrittenere Programme auszuführen, die bei der Verwaltung alltäglicher Dinge wie Zahlungen, Einkäufe, Reservierungen, Datenverwaltung und vielem mehr helfen können.